医疗机构收货退货流程

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（以下图片均来源于测试环境）

提示：1.推荐使用谷歌浏览器或者火狐浏览器，经用户反应问题发现360系列浏览器问题较多；2.涉及到清除缓存和切换兼容等操作请自行百度；3.如果文档图片小想看大图，请按住ctrl并滚动鼠标的滚轮进行实时调整；4.文末有常见问题的汇总和解决方案（QQ群号：661391773）

首先进入对应的菜单，药品和耗材为不同的菜单。因为药品和耗材的操作逻辑基本相同，且药品必须上传两票而耗材不必须，接下来以药品为例进行示范。

一、收货管理（提示：目前确认收货时红字提示的7天自动收货功能暂不生效，后续是否生效请关注相关通知公告）

1.进入菜单，点击左侧收货管理

2.1默认进入按订单收货页，这边需要注意发货状态分为部分发货和全部发货

2.1.1点击确认收货则进行确认收货

①对部分发货的订单进行确认收货跳转到确认收货页面

收货页显示订单中已经发货的药品，未发货的不显示，此页需要医疗机构填写到货数量（须为正整数），且收货后无法修改

在拖动横调后可以预览企业上传的一票、二票和销售清单的相关信息

确认收货后订单出现在采购订单管理的部分收货页

②对全部发货的订单进行确认收货跳转到确认收货页面

确认收货页面会展示本订单中所有的药品，这边的操作和部分缺货的确认收货页一致

勾选全部填写数量后，点击确认收货后订单出现在采购订单管理页中的已完成页面中

2.2在收货管理页点击按明细收货则进入按明细收货页（按明细收货和按订单收获都可以，两者数据是互通的不冲突）

确认收货后可在订单明细跟踪页的已收货页进行查询

至此，医疗机构的收货流程已经介绍完毕，接下来介绍退货流程

二、退货管理

1.点击左侧退货管理进入退货管理页

2.在退货管理的待确认也点击申请退货选择需要退货的数据，退货管理页的数据来源于已确认收货的订单数据

点击申请退货选择需要退货的数据

点击下一步进入填写退货明细（数量须为正整数）

点击提交后返回到退货管理页的待确认页，提交的数据会自动刷新出来，此时退货申请发送到对应的配送企业，需要配送企业进行确认

附图：配送企业的确认页

3.若配送企业确认后同意退货，则该订单出现在已确认页

4.若配送企业不同意退货点击退回，则该订单出现在已退回页

在已退回页，医疗机构可以选择重新发起和作废申请

①点击重新发起，则该申请再次发送到配送企业

②点击作废，则作废该退货申请

5.医疗机构在被退回页选择作废申请后，则该申请保存到作废页，只可查看无法再次使用该申请

至此，医疗机构的退货流程已经介绍完毕

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文末总结提示：

1.在下计划流程中每一步操作请仔细确认后进行下一步的操作，在确认收货后不能进行修改，只能进行退货，如果遇到数量填写错误的问题，请走退货流程

2.耗材的收货两票制同老系统不做强制要求，可以忽略发票相关的问题

3.下计划时，产品数量请务必写正整数，否则不仅会导致后续确认收获入库时数量异常而无法入库，退货时也无法填写小数进行退货

4.遇到任何报错问题，请先换浏览器或者清除当前浏览器缓存进行重试；流程问题报错可以重新走一遍流程；如若仍无法解决，可联系群管理进行反馈（医疗机构QQ群号：661391773）